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服务承诺

       山东华锴重工机械有限公司自成立以来,一直为客户提供全面的星级服务,从产品销售前热心服务、详介产品,到设计开发、生产制造、安装调试,技术维护,不定期回访,每一环节我们都做到精益求精,解决客户的后顾之忧,真正令用户放心满意。

公司承诺:

       1、保证为用户提供良好的售前服务,为用户介绍产品性能,提供相关材料,帮助用户选型,并根据客户的特殊要求,设计制造产品。

       2、免费派技术人员为用户规划场地,设计合理流程和方案,协助客户拟定施工方案。

       3、安排专业技术人员到达现场指导安装、调试,直到设备正常运转后,协助客户投产一周,直到客户满意为止。

       4、免费为客户培训技术人员,并教导用户维护和管理设备。

       5、及时根据用户建议和需要改进产品性能,不断提高产品质量。

       6、保证兑现产品“三包”,产品在“三包”期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的违约责任。

       7、超过“三包”期限的产品,保证及时提供维修配件,并根据客户需求做好维修服务工作。

       8、所有产品的配件和易损件以出厂价优惠提供用户。

       9、若产品在使用中出现问题,接到用户通知后,必须在1个小时内作出初步解决方案,重大问题省内12小时到达现场,省外24小时48小时内到达现场,节假日照常服务。

服务流程

  • 准备环节

    责任:成立项目部,专业项目经理带队

    沟通:建立与业主沟通渠道,充分了解业主需求。

    调研:了解当地市场情况,为业务提供建厂建议。

    政策:提供各种资料协助业主办理资质

  • 设计环节

    测绘:与知名测绘服务机构合作。

    工艺:与知名设计院合作。

    岩性:检测物料硬度并出具报告,指导设备选型。

    选型:利用测绘、岩性数据设计工艺流程及方案。

  • 施工环节

    技术:土建工程师、电气工程师一应俱全。

    设备:优化布局,紧凑设置,合理有序

    进度:施工经理常驻现场,监督施工进度。

    质量:设置工程监理,确保施工质量

  • 安装环节

    专业:直属安装团队,了解生产线,熟悉设备。

    经验:团队十余年安装经验,成功案例数百条。

    速度:设计模块化建厂方式,周期短,费用低。




山东华锴重工机械有限公司

山东华锴重工机械有限公司

地址:山东省泰安市东平县经济开发区

电话:400-033-7002

网址:www.huakaihm.com

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